- السؤال الأول: هل يمكن للمتعامل تجديد رخصة القيادة المنتهية الصلاحية في حال كان يحمل تأشيرة زيارة؟
الإجابة الأولى: كلا، على المتعامل أن يحمل هوية إماراتية سارية المفعول .
- السؤال الثاني: في حال كانت الرخصة صادرة من إمارة دبي لكن الإقامة صادرة من إمارة أخرى، هل يمكن للمتعامل طلب تجديد الرخصة عن طريق القنوات الإلكترونية؟
الإجابة الثانية: نعم، بعد التأكد من أن كل المعلومات الواردة في ملفه المروري محدثّة بناءً على الإقامة الجديدة.
- السؤال الثالث: في حال قدّم المتعامل صورته إلى مركز فحص النظر وقام بعملية التجديد إلكترونياً، أي صورة ستظهر على الرخصة الجديدة؟
الإجابة الثالثة: بحسب السياسة المعتمدة، ستُعتمَد صورة الهوية الإماراتية. أما إذا لم تُستخرَج الصورة لسبب ما، فيمكن استخدام صورة من نظام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب أو صورة من الكاميرا أو استخدام الماسح الضوئي.
- السؤال الرابع: ما هي الإجراءات المعتمدة في حال النقص في المعلومات؟
الإجابة الرابعة : في حال تقدّم المتعامل بطلب الرخصة إلكترونياً وكانت المعلومات أو الوثائق ناقصة، يُرسل فريق العمل رسالة نصية إليه لتوفير المعلومات الناقصة.
محتوى الرسالة النصية: عزيزي المتعامل، الرجاء تزويدنا بصورة عن جواز السفر والتأشيرة الصالحة عبر البريد الإلكتروني: rtaonline@rta.ae أو elham.alfarsi@rta.ae لإتمام المعاملة رقم... شكراً.
- السؤال الخامس: ما هي الإجراءات المتّبعة للحصول على رخصة في حال ألغت الشرطة رخصة قيادة المتعامل أو حجزتها بعد حصوله على 24 نقطة سوداء؟
الإجابة الخامسة: على المتعامل الذهاب إلى شرطة دبي أولاً والحصول على رسالة عدم ممانعة من تقديم فحص إعادة تأهيل لكي تتمكن هيئة الطرق والمواصلات من فتح ملف تدريب جديد.
- السؤال السادس: هل من الممكن إضافة صنف/ تجديد رخصة قيادة عسكرية؟
الإجابة السادسة: كلا، على المتعامل زيارة الجهة المعنية لإضافة / تجديد رخصة قيادة عسكرية.
- السؤال السابع: ما هي الخطوات التي يجب اتّباعها في حال كانت رخصة قيادة المتعامل محجوزة من شرطة دبي لأي سبب كان وطُلب منه مراجعة الهيئة لحل المشكلة؟
الإجابة السابعة: يتم إرشاد المتعامل إلى مؤسسة الترخيص - ديرة أو البرشاء لحل المشكلة.
- السؤال الثامن: هل يُمكن تجديد رخصة القيادة الصادرة من إمارة أخرى في دبي؟
الإجابة الثامنة: كلا، لا يُمكن تجديدها.